Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, CGC), serán de aplicación a la tienda online www.fincaalamillosdelprior.com, titularidad de la mercantil IBÉRICA DE HUMUS, S.A., (en adelante, “EL VENDEDOR”), con CIF número A78286846, con domicilio social en c/ Amazonía, 18, 28822 Coslada, MADRID (ESPAÑA).

DEFINICIONES:

A efectos de las presentes CGC se entiende por:

• “Cliente”: Toda persona física mayor de edad o jurídica, que ostente la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable, y que formalice un pedido de productos a través de la tienda online www.fincaalamillosdelprior.com, una vez aceptadas las presentes CGC.

• “Vendedor”: IBÉRICA DE HUMUS S.A.

• “Productos”: Totalidad de productos ofertados en el sitio web www.fincaalamillosdelprior.com

• “Sitio web, plataforma o tienda online” FINCA ALAMILLOS DEL PRIOR: el dominio fincaalamillosdelprior.com es titularidad del VENDEDOR para la venta online de sus productos.

• “Formulario de compra”: Documento para la formalización de la compra de los productos del sitio web www.fincaalamillosdelprior.com.

OBJETO:

Las presentes CGC regulan el proceso de compra por parte del CLIENTE de los productos ofertados por el VENDEDOR a través de la tienda online www.fincaalamillosdelprior.com, constituyendo el marco jurídico que desarrolla dicha relación contractual.

PARTES CONTRATANTES:

El VENDEDOR es una mercantil cuya actividad principal consiste en la venta de aceites de oliva y la explotación agrícola.

Tendrá la condición de CLIENTE cualquier persona física o jurídica que adquiera los productos ofertados en el sitio web www.fincalamillosdelprior.com, en los términos previstos en las presentes CGC.

FORMULARIO DE PEDIDO:

Para la compra online de los productos ofertados en el sitio web www.fincaalamillosdelprior.com, el CLIENTE deberá formalizar el formulario de pedido establecido al efecto.

Una vez cumplimentado el formulario del pedido y habiendo finalizado el proceso de compra, el CLIENTE recibirá un correo electrónico que contemplará los productos solicitados, el precio total (impuestos y gastos de envío incluidos) y los datos de facturación y envío.

PRECIO:

Los precios aplicables a cada producto incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), o, en su caso, el gravamen correspondiente. El importe de los gastos de envío también está incluido.

FORMA DE PAGO:

El pago se realizará a través de Tarjeta bancaria, transferencia bancaria, Paypal y Bizum. Una vez completado este pago, se entenderá como finalizado el proceso de compra, condición indispensable para la formalización y puesta en marcha el pedido.

En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admitirá el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o cualquier otros diferentes a los permitidos por el Vendedor.

DISPONIBILIDAD Y DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS:

Las ofertas de productos y precios del Vendedor serán válidas, a menos que se especifique lo contrario, en el momento de la confirmación del pedido.

En el caso de falta de disponibilidad de algún producto, el Vendedor informará al Cliente lo antes posible, ofreciéndole la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días o el cambio del producto no disponible por otro de su interés.

A pesar del cuidado en la descripción de los productos y sus representaciones fotográficas, sus características pueden ser modificadas, lo que se indicará por el Vendedor en el momento de la confirmación del pedido.

En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad del Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección.

ENTREGA:

Los pedidos serán preparados por el Vendedor en embalajes cerrados, resistentes y adecuados para el contenido y las necesidades de transporte.

La dirección de entrega del pedido será la indicada por el cliente. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.

El Vendedor no se hace responsable de una devolución debido a un error en la dirección detallada por el comprador, o a la imposibilidad de realizar la entrega en la dirección indicada, debiendo asumir el Cliente, en su caso, el coste de una nueva entrega del pedido.

La firma del albarán de entrega implicará la aceptación por parte del Cliente de los productos entregados.

Cualquier anomalía, falta de productos o daño que se produzca durante el transporte deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de reservas detalladas y confirmarse mediante mail a info@fincaalamillosdelprior.com, en un plazo de 5 días laborables siguientes a la recepción del pedido.

En ausencia del Cliente o del destinatario del pedido, el transportista lo pondrá en reparto al siguiente día laborable.

Con carácter general, el pedido será entregado por el proveedor del transporte del Vendedor en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables contados a partir de la confirmación del pedido y dependiendo de la localidad de entrega, así como de las fechas o situación general del transporte. No obstante, todo pedido realizado después de las 14 h. se tramitará al día siguiente laborable.

Todos estos servicios de transporte son ajenos a FINCA ALAMILLOS DEL PRIOR, por lo que cualquier incumplimiento en tiempos de entrega o información sobre la entrega mencionadas no son de su responsabilidad.

El Vendedor hará todo lo posible para que el envío se entregue de acuerdo con los plazos de entrega indicados anteriormente.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

El Vendedor realizará cambios o devoluciones de los pedidos según el procedimiento que se describe a continuación:

El Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor enviando un correo electrónico a info@fincaalamillosdelprior.como llamando por teléfono al +34 626 97 89 03 (en horario de 9:30h a 14:00h de lunes a viernes)

No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados.
El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser objeto de devolución.

La devolución de pedido deberá realizarse por mensajero a la siguiente dirección: FINCA ALAMILLOS DEL PRIOR. C/ Amazonía, 18. 28822 Coslada (Madrid) (ESPAÑA)
El reembolso de precio se realizará en la misma forma en la que se realizó el pago.

Sólo se aceptará la devolución de los pedidos completos, en perfecto estado con su embalaje original y con un tiempo máximo de recepción en las instalaciones del Vendedor en un plazo máximo de diez 14 días laborables desde la recepción del pedido.

El reembolso del precio del pedido, menos 15% de gastos de envío, se realizará en un plazo de catorce 14 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

El Vendedor, en su condición de responsable del tratamiento, informa al Cliente que va a tratar sus datos con la finalidad de gestionar el pedido solicitado en la tienda online. La base jurídica del tratamiento es, principalmente, la ejecución del contrato de compraventa de los productos ofertados en la tienda online. No se cederán los datos personales del Cliente a terceros, salvo obligación legal, ni están previstas transferencias internacionales de sus datos personales.

Del mismo modo, se informa al cliente que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, así como otros derechos como se explica en la información adicional, pudiendo consultar la misma a través de la política de privacidad de la web www.fincaalamillosdelprior.com.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS:

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. El Vendedor reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

-Teléfono: +34 626 97 89 03. El horario de atención al cliente será de 9:30h a 14:00h de lunes a viernes.

-Correo electrónico: info@fincaalamillosdelprior.com.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del Cliente que puede solicitar, en cualquier momento, a través de los medios indicados.

MODIFICACIÓN:

El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Las presentes CGC se regirán e interpretarán de conformidad con la normativa española de aplicación y, específicamente, por lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Reglamento UE 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes CGC se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que se establezca otro fuero de aplicación en virtud de la normativa vigente.

SEGURIDAD:

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Ofrecemos pago 100% seguro

En www.fincaalamillosdelprior.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.

Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.

Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión. El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?

Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por "https://". Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Finca Alamillos del Prior se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en www.fincaalamillosdelprior.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

¿Dónde puede obtener más información?

Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.

3D Secure

La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.

3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

Muy importante

Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?

fincaalamillosdelprior.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).

Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

¿Qué es SSL?

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:

■ Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
■ Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios
particulares
■ Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador
y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
■ Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de
forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.